Frit valg af leverandør

Med helhedspleje har én leverandør det samlede ansvar for borgerens forløb. Det vil sige, at leverandøren skal levere praktisk hjælp, personlig pleje og genoptræning, som ikke sker i tilknytning til sygehusindlæggelse.

Ældreloven sikrer, at man som borger kan vælge mellem flere leverandører, hvis man er visiteret til helhedspleje.

Når man bliver visiteret til helhedspleje, fortæller visitator, hvilke leverandører man kan vælge imellem. Borgere kan også kontakte visitationen, hvis de ønsker at skifte leverandør – det tager normalt to til fire uger.

Borgere kan også kontakte visitationen, hvis de ønsker at skifte leverandør – det tager normalt to til fire uger.

Københavns Kommune stiller krav til leverandørernes økonomi og faglighed. Forvaltningen har en beredskabsplan, som kan sættes i gang, hvis en virksomhed går konkurs.